De magasinier à Arendonk à représentant pour la Flandre orientale et occidentale, Bruxelles et le Hainaut : avec plus de 35 ans de service, Nico Colonne est une valeur sûre au sein de Ravago Building Solutions. Il est chargé de la vente de l’ensemble de l’assortiment de produits, de l’isolation Ravatherm XPS aux films et emballages. « L’assortiment RBS est vaste et de plus en plus d’informations techniques sont demandées. Aider les clients avec une solution sur mesure, c’est ce que je préfère. »
Nico, 35 ans de service : une expérience qui compte !
« J’ai commencé chez Ravago le 10 novembre 1986, juste après mon service militaire. De toute façon, je souhaitais devenir vendeur et partir sur la route, de préférence dans le secteur du bâtiment. J’ai débuté ma carrière chez Ravago par un travail d’entrepôt et de bureau au siège d’Arendonk. C’était assez difficile, car, étant basé à Zemst, je devais parcourir environ 170 km par jour. Au bout d’un an et demi, j’ai pu commencer comme représentant à Bruxelles, où je suis toujours responsable de la vente de l’ensemble de l’assortiment de produits de RBS. »
À l’époque, Bruxelles était encore un territoire inconnu pour l’entreprise. Comment avez-vous procédé ?
« Au début, explorer le marché était un véritable défi. Il n’y avait pas de clientèle fixe. Il a donc fallu tout construire à partir de zéro. Par ailleurs, même si je parlais bien français, la maîtrise des termes techniques m’a demandé beaucoup d’efforts. Au bout de quelques mois, un effet boule de neige s’est produit : j’avais élargi mes connaissances, acquis une meilleure perception du marché et je ressentais mieux les besoins des clients. Aujourd’hui, nous avons un beau portefeuille de clients dans la région de Bruxelles, et pour de nombreux produits, nous sommes même leader du marché. Une grande évolution que j’ai vécue de près. »
« Le respect mutuel au sein de RBS est un atout particulier. Représentant, magasinier ou chauffeur : chacun forme un maillon essentiel de l’ensemble. »
Dans quelles autres régions êtes-vous également actif ?
« Le Hainaut, la Flandre orientale et occidentale. Cela implique de nombreux kilomètres sur la route, mais c’est justement ce que j’adore. Le contact humain et le lien avec les clients sont essentiels pour moi. Pendant la période du corona, j’étais vraiment impatient de pouvoir me rendre de nouveau chez les clients. Heureusement que c’est de plus en plus possible. »
Vous aimez la diversité de votre travail ?
« Absolument ! Chaque jour, diverses situations se présentent et je rencontre de nouvelles personnes et nationalités. Bruxelles se caractérise par une grande diversité multiculturelle ; les contacts avec les clients sont donc très variés et intéressants. Dans tous les cas, je recherche des partenariats agréables, stables et à long terme. Cela inclut également un peu de conseils techniques. Guider les clients vers la bonne solution, grâce à mon expérience, m’apporte une grande satisfaction. »
La demande d’assistance technique est-elle de plus en plus importante ?
« Oui, on peut le dire. Les clients nous considèrent comme l’interlocuteur central de RBS, pour des questions concernant les caractéristiques de produits ou les applications. Ils souhaitent aussi bien élargir leurs connaissances que pouvoir aider encore mieux leurs propres clients. Heureusement, en tant qu’équipe commerciale, nous pouvons nous appuyer sur l’important bagage technique acquis au fil des ans.
« Faire la connaissance de nouvelles personnes, établir des partenariats stables, etc. Le contact personnel et le lien avec les clients sont essentiels dans mon travail. »
Quels sont les aspects agréables de votre travail chez Ravago Building Solutions ?
« Ce n’est pas difficile : le respect mutuel. Depuis sa création jusqu’à aujourd’hui, RBS est une entreprise familiale. Bien que le groupe s’étende sans cesse, cette connexion joue toujours un rôle clé. Aussi bien au sein de notre équipe qu’au-delà. Le personnel de bureau, les magasiniers ou responsables du transport, chacun forme un maillon essentiel de l’ensemble. Un travail d’équipe sur lequel on peut compter ! »
Nico, merci pour cette interview. Bonne chance pour la suite de votre carrière chez RBS !
