Avant la pandémie, Bas de Schrijver, représentant commercial, parcourait les provinces occidentales des Pays-Bas. Aujourd’hui, il accompagne les clients depuis son bureau à la maison. Mais la liberté de repartir chez les clients n’est pas loin. « Raconter l’histoire de Ravago aux gens du secteur de la construction et leur présenter les vastes applications du Ravatherm XPS : voilà ce qui me passionne. » Découvrez comment Bas veut contribuer à la notoriété de la marque RBS aux Pays-Bas.
Bonjour Bas ! Quel est votre rôle chez RBS ?
« En tant que représentant commercial, je suis responsable des ventes dans les trois provinces occidentales des Pays-Bas : La Zélande, la Hollande-Méridionale et la Hollande-Septentrionale, ainsi qu’une petite partie d’Utrecht et du Brabant. Un travail formidable, car pour mes clients néerlandais, je représente vraiment l’entreprise. »
Depuis combien de temps travaillez-vous chez RBS ?
« Je vends les produits isolants XPS depuis 2001, dans la même fonction qu’aujourd’hui, mais à l’époque sous le nom de Blauwplaat. Bien que j’aie changé d’entreprise en 2009, je suis revenu chez RBS en 2019. Beaucoup de choses ont changé depuis, par exemple l’acquisition de la production de XPS en Europe de Dow Chemicals en 2018.
Un virage majeur ?
« Certainement. Blauwplaat n’était auparavant qu’un distributeur, mais grâce au rachat, RBS s’est hissée au rang de fabricant. Un fabricant est plus en phase avec le marché, et est donc automatiquement plus fort. Fort de ces connaissances, je suis retourné chez RBS. Bien sûr, le changement de nom a également joué un rôle. »
« Faire découvrir la gamme Ravatherm aux clients, offrir une réponse adaptée aux questions relatives aux projets et aux stocks, etc. En tant que représentant commercial, je suis véritablement l’un des visages de l’entreprise. »
Passer de Blauwplaat à RBS : comment avez-vous vécu cela en tant que représentant ?
« Blauwplaat était un nom qui sonnait bien aux Pays-Bas. C’était logique, car le nom de la marque correspondait parfaitement aux caractéristiques du produit. Rebâtir la notoriété de la marque RBS, avec un nouveau point de départ, est quelque chose que j’adore faire. Bien sûr, la Covid-19 a eu un impact désolant : nous sommes passés chez RBS au 1er janvier 2020, et à peine quatre mois plus tard, nous ne pouvions plus aller voir le client en présentiel. C’était moins amusant pour nous, l’équipe de terrain, mais malgré la crise, notre entreprise a obtenu de bons résultats. »
Huit mois au travail sans le coronavirus, quinze mois avec. Ce fut une grande adaptation ?
« Bien sûr ! J’avais l’habitude de passer une journée entière sur la route, maintenant tout se passe par téléphone, à la maison. Je suis vraiment impatient de revoir les clients et de faire découvrir Ravago, RBS et Ravatherm XPS aux Pays-Bas. Plusieurs rendez-vous dans la journée et aider les clients de très près, j’espère que cela sera à nouveau possible à partir de juillet. »
Comment vivez-vous la collaboration avec l’équipe commerciale en Belgique, où pensez-vous que se situe la différence sur le marché ?
« J’habite à une heure de route d’Arendonk et j’ai des contacts réguliers avec mes collègues belges. Mais la façon dont nous abordons le marché diffère en effet considérablement. En Belgique, les entreprises sont principalement des entreprises indépendantes. Le marché néerlandais est beaucoup plus centralisé dans un marché groupé. Par exemple, il y a un certain nombre de grands acteurs qui, ensemble, représentent 400 clients. En tant que représentant, je suis en contact direct avec ces filiales pour les questions relatives aux projets, aux stocks ou aux questions techniques. »
« Quelle que soit la taille de Ravago aujourd’hui, au fond, elle reste une entreprise familiale. Ce lien se ressent dans son caractère humain et accessible. »
Quelle est la valeur chez Ravago qui vous séduit le plus ?
« Tout d’abord l’entrepreneuriat : en tant que représentant, je vends bien sûr des produits. En outre, je trouve que le caractère humain et la modestie sont des atouts remarquables. Quelle que soit la taille de Ravago aujourd’hui, elle reste au fond une entreprise familiale. Ce lien est tangible, cela fait que l’entreprise reste accessible et humaine. Un bon nombre de gens qui y travaillent aujourd’hui étaient déjà là en 2001. Cet attachement reflète une atmosphère de travail agréable et le fait que les gens se sentent impliqués. »
Voilà qui fait plaisir à entendre ! Merci pour l’entretien Bas, nous vous souhaitons encore beaucoup de belles années chez RBS.
